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よくあるご質問

Q

ログインできない

A

ログインが行えない場合、メールアドレスまたはパスワードの入力に誤りがある可能性があります。
また、入力の際、半角スペース等が入力されているとログインが行えませんので、そちらも確認して下さい。

■メールアドレスがわからない場合
登録の可能性がある全てのメールアドレスにてログインを試して下さい。

■パスワードがわからない場合
パスワードの再設定をして下さい。 ログアウトされた状態でコチラより登録メールアドレスを入力し、変更をして下さい。
パスワードを再設定した上でログインができない場合は、詳細を記載の上、お問い合わせフォームより問い合わせして下さい。

Q

パスワードを忘れました

A

小学館IDサイトの
パスワードがわからない / パスワードを忘れてしまった」からパスワードの変更手続きをして下さい。

Q

1ポイントは何円相当ですか?

A

ポセモポイントは、1ポイントで1円に相当します。

Q

いつポイントがもらえますか?

A

正常に申込みが完了した場合、マイページ内の【報告する】に申込みしたモニター企画とポイントが記載されます。
モニター申込み後30分程度で反映されます。

【報告する】からモニター報告をお願いします。
モニター報告後、【承認待ち】に記載されます。

判定後承認の場合は【承認】に記載され、非承認の場合は【非承認】に記載されます。
※【承認待ち】ポイントは利用できません。【承認】ポイントのみ利用可能です。

【承認・非承認】はモニター詳細の募集詳細に確定反映時期を目安に反映されます。
※確定反映時期が「30日」の場合 申込み後30日後を目安に、マイページ内の【承認】に記載されます。

なお、反映時期に関しては、あくまでも目安となり、時期を保証するものではありません。

Q

申込みが完了したがマイページに反映されません

A

モニター企画で予約や購入など申込み完了後、30分程度でマイページ内の【報告する】に反映されます。
暫く経過しても反映されない場合は、お問い合わせフォームより問い合わせ下さい。

Q

ポイントが入りません

A

ポセモ経由での申込みが確認できない場合や非承認となった場合はポイントが入りません。
下記の申込みが確認できない例に該当していないか確認して下さい。

・Cookieが有効ではない場合
・他サイト経由のCookieが優先されている場合
・申込み完了までに時間がかかった場合
・途中で他のタブやサイトを開いた場合
・プライベートモード等でポセモを開いた場合
・ご予約・お申込みはこちらをクリック~申込み完了まで同一ブラウザで完了しない場合
・Wi-Fiなど不安定な通信環境でのご利用の場合
・ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している場合
・ブラウザのITP設定がOFFされていない場合

ポセモを経由して申込み、かつ獲得条件を満たしているにもかかわらず、ポイントが付与されない場合は、お問い合わせフォームより問い合わせ下さい。

Q

ポイントの有効期限はいつまでですか?

A

ポセモポイントの有効期限は、当該ポセモポイントを付与された日から6ヶ月内となりますので注意して下さい。ポイントの有効期限についてはマイページを確認して下さい。

Q

ポイントの交換方法は?

A

ポセモへログイン後、マイページ内【ポイント交換】ページよりポイント数を入力し、申請をお願いします。

Q

ポイント交換したらいつ振込まれますか?

A

申請した月の翌月20日までに振込まれます。(例:2021年7月1日~7月31日までに申請された場合は2021年8月20日に振込まれます。ただし、20日が土日祝の場合は翌営業日での振込となりますので注意して下さい)
交換申請の回数に上限はありませんが、振込は月1回です。

Q

モニター企画はいくつまで申込み可能ですか?

A

応募したいモニター企画はいくつでも申込み可能です。
ただし、参加条件などによって申込みできない場合もあります。

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