posemo

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よくあるご質問

サイト利用について

Q

ログインできない

A

ログインが行えない場合、メールアドレスまたはパスワードの入力に誤りがある可能性があります。
また、入力の際、半角スペース等が入力されているとログインが行えませんので、そちらも確認して下さい。

■メールアドレスがわからない場合
登録の可能性がある全てのメールアドレスにてログインを試して下さい。

■パスワードがわからない場合
パスワードの再設定をして下さい。 ログアウトされた状態でコチラより登録メールアドレスを入力し、変更をして下さい。
パスワードを再設定した上でログインができない場合は、詳細を記載の上、お問い合わせフォームより問い合わせして下さい。

Q

ログアウトしたい

A

ログアウトをされる場合は、コチラからお願いします。

Q

個人情報は漏れませんか?

A

ポセモでは運営会社の株式会社ILLESTPLUSが「プライバシーマーク」を取得しており、会員様の個人情報を厳重に取扱いしておりますので、安心して利用できます。
詳細につきましてはプライバシーポリシーを確認して下さい。

Q

利用料金はかかりますか?

A

無料で利用できます。 ポセモは、スポンサー様からの広告収入によって運営しているため、会員様から登録料など利用料金を徴収することは一切ありません。

Q

利用環境について

A

PC、スマートフォンから利用可能です。
以下の環境を推奨しています。
※推奨環境であってもすべての環境の動作を保証するものではありません。

PC OS:windows10以降 
ブラウザ:Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / Edge最新版
PC Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / safari最新版

スマートフォン・タブレット
iOS:ios13以上
AndroidOS:7.0以上

Apple製品(ios/Mac)を利用の場合
Apple社のiOS11以降・macOS High Sierra以降の製品を利用の方は、Safariの「 ITP(Intelligent Tracking Prevention)」機能により、ITP設定が有効の場合、ポイントが獲得できない可能性があります。
該当の会員様に関しては、ITP設定の解除をして下さい。
[iPhoneを利用の会員様様] 設定→Safari→サイト超えトラッキングを防ぐをOFF
※ONの状態はITP設定が有効
[Macを利用の会員様]プライバシー→サイト超えトラッキングを防ぐをOFF
※チェックが入っている場合はITP設定が有効
ソフトウェアバージョンを確認し、ITP設定の解除をして下さい。

Q

アカウントを複数作ることはできますか?

A

アカウントの作成はお一人様1アカウントまでです。 アカウントを複数保有の場合には、不正利用とみなされる場合がありますので、注意して下さい。
なお、家族で登録の際は、それぞれ登録して下さい。

現在、複数アカウントをお持ちの場合は、1アカウントを除いたアカウントの退会の手続きをして下さい。

Q

本人以外でもアカウントを使用したい

A

利用規約の通り、ポセモ内のサービスを利用できるのはアカウントを所持している本人のみとなります。
本人以外のサービス利用はできません。

家族で利用される場合は会員様別にアカウントを作成して下さい。
※本人以外の利用でモニター応募された場合、ポイントを付与することはできません。

Q

再入会したい

A

一度退会されて再入会される場合は、2週間期間を置いております。
2週間以上経過後に新規登録の手続きをして下さい。

Q

退会したい

A

退会ページより退会の手続きが可能です。

Q

間違って退会してしまいました

A

退会が完了したアカウントの過去の登録情報を元に戻すことはできません。
退会される際は注意して下さい。

会員登録情報について

Q

ポセモの登録方法は?

A

会員入力フォームに必要事項を入力した後に同意事項に同意すると完了です。
入力したメールアドレスに登録完了メールが届きますので確認して下さい。

Q

パスワードを忘れました

A

小学館IDサイトの
パスワードがわからない / パスワードを忘れてしまった」からパスワードの変更手続きをして下さい。

Q

パスワード変更および確認をしたい

A

コチラより変更をして下さい。
忘れた場合は、変更手続きをして下さい。

Q

メールアドレスを変更したい

A

コチラからメールアドレスの変更が可能です。
なお、こちらの操作にはログインが必要です。
ログイン後、登録情報からメールアドレスを変更して下さい。

Q

銀行の口座の指定はありますか?

A

指定はありません。ネットバンクでも可能です。

ポセモポイントについて

Q

1ポイントは何円相当ですか?

A

ポセモポイントは、1ポイントで1円に相当します。

Q

いつポイントがもらえますか?

A

正常に申込みが完了した場合、マイページ内の【報告する】に申込みしたモニター企画とポイントが記載されます。
モニター申込み後30分程度で反映されます。

【報告する】からモニター報告をお願いします。
モニター報告後、【承認待ち】に記載されます。

判定後承認の場合は【承認】に記載され、非承認の場合は【非承認】に記載されます。
※【承認待ち】ポイントは利用できません。【承認】ポイントのみ利用可能です。

【承認・非承認】はモニター詳細の募集詳細に確定反映時期を目安に反映されます。
※確定反映時期が「30日」の場合 申込み後30日後を目安に、マイページ内の【承認】に記載されます。

なお、反映時期に関しては、あくまでも目安となり、時期を保証するものではありません。

Q

モニター報告の承認作業はだれが行っていますか?

A

モニター報告の承認・非承認の判定は、モニター募集企業または当社にて行っています。
判定基準となるポイント獲得条件・獲得対象外条件は、各モニター詳細ページの募集情報に記載されています。
モニター申込み前に確認して下さい。

Q

獲得ポイントを確認したい

A

獲得ポイントはマイページより確認可能です。

Q

申込みが完了したがマイページに反映されません

A

モニター企画で予約や購入など申込み完了後、30分程度でマイページ内の【報告する】に反映されます。
暫く経過しても反映されない場合は、お問い合わせフォームより問い合わせ下さい。

Q

反映されたポイント数が違います

A

定率でポイントを付与するモニター企画は消費税、送料、手数料等はポイント対象外となります。
クーポンなどの利用時は割引分も対象外となる場合があります。

モニターの掲載期間・ご利用条件・ポイント数等、モニター内容には随時変更があります。 モニター詳細ページの募集情報を必ず確認して下さい。
それでも不明の場合はお問い合わせフォームより問い合わせして下さい。

Q

ポイント明細では、いつの分まで確認できますか?

A

過去獲得ポイント全て確認出来ます。

Q

ポイントが入りません

A

ポセモ経由での申込みが確認できない場合や非承認となった場合はポイントが入りません。
下記の申込みが確認できない例に該当していないか確認して下さい。

・Cookieが有効ではない場合
・他サイト経由のCookieが優先されている場合
・申込み完了までに時間がかかった場合
・途中で他のタブやサイトを開いた場合
・プライベートモード等でポセモを開いた場合
・ご予約・お申込みはこちらをクリック~申込み完了まで同一ブラウザで完了しない場合
・Wi-Fiなど不安定な通信環境でのご利用の場合
・ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している場合
・ブラウザのITP設定がOFFされていない場合

ポセモを経由して申込み、かつ獲得条件を満たしているにもかかわらず、ポイントが付与されない場合は、お問い合わせフォームより問い合わせ下さい。

Q

退会したら保有ポイントはどうなりますか?

A

保有するすべてのポイントは失効します。尚、退会前に振込申請された分は振込まれます。

Q

ポイントの有効期限はいつまでですか?

A

ポセモポイントの有効期限は、当該ポセモポイントを付与された日から6ヶ月内となりますので注意して下さい。ポイントの有効期限についてはマイページを確認して下さい。

Q

ポイントの交換方法は?

A

ポセモへログイン後、マイページ内【ポイント交換】ページよりポイント数を入力し、申請をお願いします。

Q

何ポイントから交換できますか?

A

1,000ポイントから振込申請が可能となります。

Q

振込手数料はかかりますか?

A

1回の振込額が5,000円以上の振込は手数料無料となりますが、5,000円未満の振込は500円(税込み)の手数料がかかりますので注意して下さい。
また、振込手数料は振込申請月毎に計算されますので注意して下さい。
(例:7月1日1,000ポイント分振込申請 7月10日3,000ポイント分振込申請 合計4,000ポイント振込申請 
 ⇒8月20日3,500円振込 ※7月は4,000円未満の振込の為500円(税込み)手数料)
(例:9月1日1,000ポイント分振込申請 9月10日5,000ポイント分振込申請 合計6,000ポイント振込申請
⇒10月20日6,000円振込 9月は5,000円以上の振込の為手数料無料)

Q

ポイント交換の手数料はどこから払いますか?

A

手数料は申請されたポイント数から差し引かれます。
交換申請時は手数料を含めたポイント数の入力をお願いします。

Q

ポイント交換額の上限は?

A

上限はありません。

Q

ポイント交換したらいつ振込まれますか?

A

申請した月の翌月20日までに振込まれます。(例:2021年7月1日~7月31日までに申請された場合は2021年8月20日に振込まれます。ただし、20日が土日祝の場合は翌営業日での振込となりますので注意して下さい)
交換申請の回数に上限はありませんが、振込は月1回です。

Q

振込先の口座を変更したい

A

口座名義につきましては、セキュリティの関係上、変更できません。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
銀行、支店、口座番号はマイページ内の【ご登録内容】から変更可能です。

Q

口座を間違えて登録してしまって入金されない場合はどうしたらいいか?

A

必ずお問い合わせフォームより問い合わせして下さい。状況を確認します。
※登録いただいた口座情報に不備があり再振込が必要になった場合、手数料が500円(税込み)必要となりますので、注意して下さい。

メール配信について

Q

メールが届きません

A

ドメイン指定受信をしている場合、「posemo.monitor.news-postseven.com(ドメイン名)」、「illestplus.com(ドメイン名)」からのメールを受信される様、設定して下さい。
利用のメールソフトによっては、メールが「迷惑メール」フォルダに入る場合があります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認して下さい。

Q

メールは週に何通届きますか?

A

ドメイン指定受信をしている場合、「posemo.monitor.news-postseven.com(ドメイン名)」、「illestplus.com(ドメイン名)」からのメールを受信される様、設定して下さい。
利用のメールソフトによっては、メールが「迷惑メール」フォルダに入る場合があります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認して下さい。

Q

友達よりメールの数が少ないのはなぜですか?

A

登録時にご入力いただいた「生年月」や「性別」などをもとに、それぞれの会員様に合ったメールを配信しています。
そのため、メールの通数や内容が他の会員様と異なる場合があります。

Q

友達よりメールの数が少ないのはなぜですか?

A

登録時にご入力いただいた「生年月」や「性別」などをもとに、それぞれの会員様に合ったメールを配信しています。
そのため、メールの通数や内容が他の会員様と異なる場合があります。

Q

迷惑メールに届くのはなぜですか?

A

ポセモでは運営会社の株式会社ILLESTPLUSが「プライバシーマーク」を取得しており、会員様の個人情報を厳重に取扱いしています。
ポセモから個人情報が流出することはございませんので、安心して利用して下さい。 詳細につきましてはプライバシーポリシーを確認して下さい。
迷惑メールに届く場合は、「posemo.monitor.news-postseven.com(ドメイン名)」、「illestplus.com(ドメイン名)」からのメールを受信できるように設定して下さい。

Q

退会後にメールが届きます

A

退会後、1週間程度はメールが届く場合があります。

Q

アクセスしただけで料金を請求されるような広告はありますか?

A

ポセモでは信頼性の高いモニター募集企業のモニター企画のみを配信しています。
クリック詐欺や架空請求に繋がるような悪質なモニター企画や、出会い系サイトなどのモニター企画は一切掲載しておりません。

Q

メールを停止したい

A

メールマガジンの停止についてはマイページ内の【ご登録内容】より変更の手続きをして下さい。メールマガジンには新着モニター企画や高額モニター企画など有益な情報の配信を行っておりますので、配信停止しないことをおすすめします。
尚、停止申請後もシステムの都合上、1週間程度メールが届く場合があります。

モニター応募について

Q

交通費について

A

自己負担となりますので、注意して下さい。

Q

コースの指定があった場合、該当コース以外はポイントはもらえないのでしょうか?

A

指定しているコース以外の申込みはポイントの対象外となりますので、モニター詳細を必ず確認して下さい。

Q

モニター企画はいくつまで申込み可能ですか?

A

応募したいモニター企画はいくつでも申込み可能です。
ただし、参加条件などによって申込みできない場合もあります。

Q

モニター報告に不備があった場合はどうなりますか?

A

基本的にポイント付与の対象外になります。
しかし、弊社で不備に気付いた場合は、その旨メールで連絡します。
メールを確認の後、14日以内にモニター報告の再提出して下さい。
内容に不備が無ければポイントを付与します。

Q

購入したモニター商品は何日使って報告をしたらいいですか?

A

2・3日利用の上、7日以内にモニター報告を行って下さい。
サイトの使い勝手、配送の状況、商品の感想等を所定のフォーマットより報告して下さい。
申込後、3ヶ月を過ぎると該当モニターはマイページ内【報告する】から削除されます。

Q

モニター報告ができているか確認したい

A

モニター報告は月初にまとめて集計・精査をします。

問い合わせについて

Q

急ぎなので電話で問い合わせをしたい

A

対応および連絡は全てメールにて行っておりますので、お問い合わせフォームより問い合わせして下さい。

Q

問い合わせができたか確認したい

A

問い合わせフォームから問い合わせが正常に完了すると、登録メールアドレスに、受付完了メールが送信されますので、確認して下さい。

通販モニター企画について

Q

モニター企画にある「初回のみ」とはなんですか?

A

該当モニター企画を初めて利用する方のみポイント付与対象の場合があります。 ポセモ経由に限らず、以前申込みされたモニター企画に申込みの場合、初めての利用となりませんのでポイント付与対象外となりますので注意して下さい。

Q

購入した商品が届きません

A

商品発送は通販サイトにて行いますので、ポセモでは確認を行う事ができません。購入された通販サイトより直接問い合わせして下さい。

Q

以前モニター購入した商品を、また購入した場合、ポイント獲得対象になりますか?

A

モニター企画によって条件が異なります。
モニター詳細の募集情報に「初めて●●を購入される方」などの指定がなければ、再購入可能となります。 詳しくはモニター企画に記載されているモニター詳細の募集情報を確認して下さい。

Q

指定のボタンから購入しないといけませんか?

A

ポセモからのモニター購入である事が分かるように、購入方法の手順に沿って注文して下さい。
購入方法の手順以外で注文すると、ポイント対象外です。
「注文したはず」「注文したつもり」を避けるため、注文後はモニター企画の通販サイトからの注文完了メールが届いているかを必ず確認して下さい。

Q

商品が品切れで購入ができないですが、どうすればいいですか?

A

品切れなどで商品の注文ができない状況の場合は、該当通販サイト上に再入荷されるまでお待ち下さい。

Q

支払い前にモニター報告を提出してしまいましたが、問題ないですか?

A

通販サイトから提示の支払い期限内に、支払いが完了していれば問題ありません。
期限をご確認のうえ、お支払い下さい。
なお、通販サイトでの支払いが完了していない場合、ポイント付与対象外となる場合があります。
口座振替やクレジット払いなどの場合、手続き済みであれば、実際のお引き落とし前でも、モニター報告をして問題ありません。

Q

「送料」や「手数料」はポイント付与対象でしょうか?

A

通販サイトで購入された商品がポイント対象となります。消費税、送料、手数料等は対象外となります。

店舗モニター企画について

Q

予約後にエステなどの申し込みをキャンセルしたい場合はどうすればいいですか?

A

予約のキャンセルをする場合は、店舗に直接キャンセル連絡をして下さい。

Q

予約を取った日が都合が悪くなってしまい来店日時を変更したいのですがどうすればいいですか?

A

申込み店舗に会員様が連絡し、来店可能な日程を店舗と調整して下さい。
変更日程が確定したらお問い合わせフォームより連絡して下さい。
※ 複数回の予約変更をするとポイント付与対象外となります。
※ 日付変更ではなくキャンセルの場合、ポイント付与対象外になります。注意して下さい。
  キャンセルをしてから再度予約してもポイント付与対象外です。
※ 予約した店舗を変更するとキャンセル扱いとなり、ポイント付与対象外となりますので予約店舗は変更しないよう注意して下さい。

Q

エステなど店舗で勧誘されて契約したらお金はもらえますか?

A

ポセモで指定したコース以外はポイント付与対象外となりますので、必ずポセモ指定のコースで体験して下さい。
その後、会員様で契約した場合の金額等は自己負担となります。

Q

カードのモニターは使用しないとポイント付与されませんか?

A

各モニター企画のモニター詳細の募集情報を確認して下さい。ポイント付与の条件がカード発行であれば使用しなくてもポイント対象になります。また、カードの使用をポセモからお願いすることはありません。

カードモニター企画について

Q

カードのモニターは使用しないとポイント付与されませんか?

A

各モニター企画のモニター詳細の募集情報を確認して下さい。ポイント付与の条件がカード発行であれば使用しなくてもポイント対象になります。また、カードの使用をポセモからお願いすることはありません。

Q

万が一カード発行の際に入力した個人情報が流出した場合の責任はどうなりますか?

A

会員様とカード会社間で生じたトラブルについて当社では責任を負いかねます。
ポセモの「利用規約」や「プライバシーポリシー」を確認して下さい。

Q

申し込んだカードが届かない場合はどうすればいいですか?

A

申し込んだカード会社へ直接確認して下さい。

Q

年会費などは自己負担ですか?

A

自己負担となりますので、注意して下さい。